自20xx年进入我院参加工作,x年多来,在医院领导和同事的关心、帮助和支持下,我积极结合医院与自身实际,紧紧围绕行政办公室中心工作,充分发挥岗位职能,积极调整工作思路,不断改进工作方法,努力提高工作效率,不断学习、快速成长。在此,首先感谢医院给予我成长的平台,令我在工作中不断学习进步,逐步提高自身素质和能力,现就聘用期间主要工作总结如下:
一、提高业务水平,认真履行职责。
行政办公室作为后勤服务和办公协调的核心科室,在理顺内外关系、提高管理效率、保证上传下达等方面具有枢纽作用。我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。
(一)医院的日常行政事务工作做到井然有序。
(二)协助办公室主任做好医院的会议协调、会议接待及会务筹备工作,包括拟定会议计划、起草会议通知、做好会务服务和会议资料归档等。
(三)协助办公室主任起草医院的各类工作报告、总结、汇报材料等。
(四)负责医院往来公文的处理,包括公文拟制、公文办理(收文办理、发文办理和整理归档)和公文管理等。
(五)负责医院各类信息的收集、处理、反馈,及时形成新闻稿件,负责新闻信息的外报(报刊、网络等新闻媒体)和发布(医院官方网站、微信、微博平台)等对外宣传工作。
(六)负责处理医院标识标牌和宣传制品制作事宜,包括督办申请审批流程、统一各类宣传制品标准、做好与各科室和广告设计方的沟通交流、协调宣传制品制作进度等。
(七)负责医院各类上报资料的报送工作,落实“办公室是所有公文的唯一出口和入口”原则,做到归口统一,报送的同时做好资料的留底和备案工作,做到有“迹”可“循”。
(八)负责医院各类图片、影像资料的拍摄、录制、整理和归档工作。
(九)协助办公室主任做好医院印章的管理工作,严格执行用印制度。
(十)协助办公室主任配合完成党群、工会的相关建章建制及各项活动的开展。
(十一)作好医院领导及办公室主任交办的其他事务。
二、严格遵章守纪,提高执行力度。
在日常工作中,严格按照医院规定办事,提高任务执行力度。严格按照公文管理办法执行公文办理工作,主动与各科室沟通,及时发现流程缺陷,并积极提出优化建议与意见。在自我行为约束上,遵守医院各项规章制度。在工作完成效率与工作态度上,得到领导与同事认同。在与各科室沟通交流中,言行谦逊、友善待人。
三、加强自身学习,提高自我竞争力
一是结合工作岗位所需,积极主动学习公文写作、办文规范、文件流转程序等专业知识。
二是积极参加医院组织的学习、培训及活动等。
三是利用业余时间,主动深入学习各类办公软件知识及与工作密切相关的摄影摄像、设计绘图等基础知识,以此提高工作效率。通过不断学习,自身思想理论素养和工作能力均得到较大提高。
本着对本职工作的热爱和对医院精神文化的认同,我在此向医院提出续签劳动合同的申请。未来工作中,我将进一步学习、钻研,拓宽岗位所需专业知识,不断增强综合素质,遵守职业道德,积极发挥工作主观能动性,主动创新,为医院的发展壮大贡献绵薄之力。
医院续聘工作总结范文 篇2
这一个月又是一个不同的一个月,一个全新的环境,我不断努力提高自己的专业技能和服务水平,以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户,以团结互助、平和谦逊的姿态发展贡献自己的力量,自从联社开展标杆网点建设半年以来中我领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵,感受到了集体的温暖和力量;也使我真正理解了服务的.真缔,理解了服务的内涵,深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识,才能熟练掌握服务的技能规程,提高自身分析和处理问题的能力,不断提高服务质量和服务水平,从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念,从而赢得客户的信任进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
在一所,客户大多数是老客户,对于他们来说,到老员工那里办理业务习惯性较强,这需要我在下个月工作中加强对客户的沟通,渐渐地熟悉客户,从而提高自已的业务量,做到‘三看,三笑’服务,使客户和自已都达到双羸的目的。在吸储方面,由于我是外来员工,存款相对比较少,这个月存量日均额有万多,余额有多万,明显落后于老员工,这不但没有让我丧失信心,更积发我揽储的积极心。
通过这个月的工作,我做了笔业务,从数据我自己认为自己还没真正的进入状态,可能是自己从生育回来,技能方面和业务方面都需要进一步的提升,下个月我的工作我主要时加强对业务技能,技能是提升服务水平的基础。作为联社营业部网点的一线员工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户提供完善快捷的服务,就干不好本职工作,所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高。
医院续聘工作总结范文 篇3
20__年在上级党政的领导下,全体员工以会议精神和重要思想为指导,深刻领会“科学发展观”重要思想科学内涵,增强实践“全面发展、协调发展、持续性发展”。团结一心、开拓进取,全年工作中是一个主体发展三项任务:教学、医疗、社区服务中心工作,医疗工作逐步改善落实摆出的十二个方面。
有力地推动了单位的改革和发展,实现了两个文明建设互动发展的良好格局,坚持“以人为本、患者至上”,全面推进医疗、教学稳定持续发展,提高经济效益和社会效益。20__年收入:万元增%,其中医疗收入万增%,教学收入万,新农合报销人次,报销金额万元,出院人次,人均住院费用元,床使用率%,门诊人次人,处方均值。
一、发扬团队精神,明确责任,齐心协力。领导班子成员各司
其职,以所分管的工作经常性检查、督导,发现问题及时解决。始终把精神文明摆在突出位,加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育,引导广大职工积极参与精神文明建设活动。
二、认真学习科学发展观,按照以人为本,可持续发展核心思
想,结合单位制定出切实可行的计划、方案和措施。坚持以科学发展观重要思想武装职工头脑,全面加强职工思想道德建设,这不仅是学校改革和发展的思想保证,也是确保学校目标实现的客观要求。为此,学校始终把加强职工的思想建设作为学校首要工作常抓不懈。
1、系统地组织职工开展政治理论学习。一年来,学校有计划、有步骤地安排政治学习内容,系统地组织职工开展新思想、新论断、新举措,立党为公执政为民和公民道德建设实施纲要等学习活动。
2、坚持以学致用,以用促学,学用相长,以科学理论加强自身修养,指导工作实践,按照发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措的要求,进一步把职工思想凝聚到促进学校的改革建设和发展上,有效地激发和调动了职工的积极性、创造性。
三、进一步加强,拓展教学工作。
学校在多年的工作中建立了一整套较为完善的规章制度,严格了目标管理,积极推进管理工作法制化、规范化。为学校的各项管理提供了保证,开拓了和谐新局面。新形势的要求,必须不断的创新学校管理机制,为此,学校进行了内部管理制度的完善和修整。
按照岗位管理的原则,重抓了各类人员岗位责任制的落实,加强学校内部管理,规范工作秩序,提高工作效率,加强民主管理,完善民主监督机制,发挥职工参政议政和民主管理监督的作用。坚持查岗制度公示私收费举报电话和奖励办法。及时化解和消除各种不安定因素。
四、深化教学改革,加强教管与监督,重抓教学质量。教学质
量是学校办学的生命线。遵循教学规律,规范教学管理,改革教学方法,注重课堂效果,激发学生学习热情,促进教与学的结合,是保证秩序与质量的管理和监督贯穿于教学活动的全过程,取得直管。
面向市场结合新时期职教特点加速有学历的素质教育的转变,加强以人为本的教育理论,把抓好教育理论培养合格人才放在首位,及时调整专业结构,面向市场,积极探索,办学模式由单一的中等学历教育到与大专院校联合高职教育。
免费对乡镇卫生专业人员和乡村医生进行专科专病知识新进展培训,提高基层卫生人员的技术施展,为新农村建设提供保障,学校班子成员带领教职工,转变办学模式,使学校办学水平、教学素质又上一个新台阶“艰苦奋斗、勤俭节约、敬业爱校”成为广大教职工的自觉行动。
五、贯彻计生政策,落实综合治理措施,充分发挥工会、共青团、妇联作用。
认真做好计划生育工作,坚决执行河南省人口计生会议精神,进一步完善利益导向机制,落实管理制度及时全面,全年来无早婚、早育、无计划外怀孕、超生现象。各种规章制度措施到位,资料齐全,规范达标。工会、青年团、妇联三位一体,积极开展工作,认真做好“七必访、送温暖”活动。帮助职工解决了许多实际困难,为家庭、社会的稳定。
计划生育为和谐校园建设发挥了重要作用和桥梁纽带作用,整个学校出现了环境清洁、秩序井然、团结友爱、紧张活泼的良好局面。一是加强了计划生育法律法规和晚婚晚育常识的宣传教育。二是抓好育龄妇女的查环查孕,杜绝政策外怀孕。三是加强流动人口的计划生育管理,定期检查流动人口的生育证明,杜绝使用用证人员,确保流动人口的计生安全。
积极做好离休职工的管理和服务工作,不定期召开离退休人员座谈会,通报学校情况,倾听他们对学校建设意见,适时组织老同志开展节日活动,关心老同志身体和生活,及时做好慰问工作。综合治理安全工作,目标明确,责任到人,为创建“平安校园”尽职尽责。学校始终依据学生层次多,附院人员繁杂的特点,着重加强了安全保卫意识,真对不同环境加大力度,采取不同的防范措施,实生领导带班,门卫有值班,院内有巡逻,从单位薄弱环节着手,校班子成员,深入到各科室,学生宿舍,排查隐患。结合:“打防并举,预防为主”方针,全年防范措施得力,无重大事故。
六、做好增收节支,改善职工的生活福利。
规范财务管理,确立艰苦奋斗,提高资金使用率,树立厉行节约的办校观念。优化经济发展环境,增强忧患意识,节俭意识,严格控制不必要开支。积极做好增收节支工作,提高学校经济总量。根据收入情况,调整提高职工生活福利,增加收入,改善职工生活。
七、认真落实各项规章制度和医护核心制度。为提高医务人员
的诊疗水平,附院坚持“以人为本、科技兴院”的建院方针,实行了“引进来送出去”的办法,引进各类专业人才。办好符合本院实际的专科,积极组织培训后备人才,有计划选送人员外出进修,并参加不同的学术交流会等。
利用各种形式提高医务人员业务水平,加强了专科人才的培养,坚持以病人为中心,体现人性化服务和树立“一切为了病人”的全新服务理念,积极改善服务模式,完善服务设施,简化就医流程,优化服务结构,强化管理,规范文明行医,进一步提高员工的自身素质和整体形象,保证执行制度规范化,切实将各项制度落实到实处,着重抓好三级医师查房,典型疑难病历讨论,术前术后病历讨论等基本制度及落实,确保安全行医,推行整体化系统护理,服务制度,病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士、加强病人的心理、护理和健康教育,让病人了解自己的病情,主动配合治疗,对出入院病人实行回访,了解治疗效果及病人对医院的意见。
在检查用药方面,按照病情实施合理检查,必要的检查一项不能缺,不合理的检查一项也不查,既要保证检查质量,又要减轻病人负担,用药要贯彻有效、质优、价廉、先一线后二线三线的原则,合理用药,切实不病人减轻负担,对用药情况进行检查,对不合理用药违反规范的进行处罚,公开医院各项收费、检查及药品价格,坚持药品的集中招标采购,降低药品成本,真正让老百姓放心看病,明明白白花钱。发放门诊、住院病人意见征询卡,采纳病人提出的各种合理化建议,对病人提出的各种问题给予解决和答复接受社会监督。
八、改善医疗环境设施,提高医疗服务质量。
本年度对病室进行了全面装修,安装了空调及闭路电视线路,住院病区的环境面貌焕然一新。改善了住院病人的舒适度,提高了附院的知名度,病人入住率逐渐攀升,让病人真正感受到住在附院花钱少、态度又好,安全舒适就像在家中一样的感觉。为了更好地贴近病人,方便患者,切实增进医患沟通,给病人营造一个舒适的就医环境,医院开展了热线电话,急诊电话,实行24小时值班。
急救站在院领导的带领下,克服人员少,急病人所急的人道主义精神。当急救电话响起,急救站人员能快速安全出车,把危重病人转接到医院抢救,挽救了患者的生命,受到了急救中心和患者家属的肯定。
在医院方面,制定目标任务,做到了层层管理,责任到人,主管院长不定期进行查房。医院质量的好坏直接关系到医院的生存的发展,注重把医疗质量放在首位,定期检查考核,组织医务人员进行业务学习和技术练兵。严格执行新农合的各项规章制度,做到因病施治,合理检查,合理用药收费、使患者满意,家属放心。保证了新农合工作的顺利进行。
九、加强劳动纪律的监督,严重私收费。
纪律是直接反映一个单位的面貌,纪律是执行单位规章制度的保障。本年度修订了新的劳动纪律规章坚持每月4次查岗,早八、午11、下午是5点,发扬团队精神“小天鹅”精神,抓纪律、抓落实、狠查私收费,公示举报电话和奖励金额,对先诊治先治疗统统视为私收费行为。对于中层违犯者,就地免职等措施,使各种收费有了较大的增长对私收费进行遏止。使单位面貌和社会效应发生很大的变化,使单位的信任度得到了提高。目前单位仍存在着:1、债务负担仍很重2、设备严重不足3、设施不配套4、技术人员缺及需改进的:
1、在单位发展中出现的事故所反应的问题不够重视。2、门诊、医技、病房都仍存着私收费的苗头。3、劳动纪律有待进一步加强。
4、要组织人员对服务质量及劳动纪律、私收费要进行暗中察访。
5、理想陈旧与兄弟单位仍存较大差距,改进服务理念、服务方法、提高服务意识。
6、管理还有不到位的地方、手不硬、心不狠、处理难。
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